- Geschrieben von Corinna Flemming

Die Bundesnetzagentur erfasst seit einigen Jahren stetig steigende Rekordwerte bei den Beschwerden über die hiesigen Brief- und Paketdienstleistungen. Wo die Gründe dafür liegen und warum Deutschland im internationalen Qualitätsvergleich dennoch mit an der Spitze steht, erklärt Klaus Knab von der Bundesnetzagentur im Interview.