#ChickenGate: KFC-Filialen in Großbritannien bleiben geschlossen, Schuld ist DHL (Update)

Posierten im November noch die britischen Spitzen von DHL und Kentucky Fried Chicken mit Hühnchenschenkeln in der Hand, dürften die neusten Entwicklungen für Ärger sorgen. Denn aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens DHL UK sind seit dem Wochenende in Großbritannien Hunderte KFC-Filialen geschlossen. Update: KFC entzieht DHL teilweise Lieferauftrag.

Was gibt es schlimmeres als eine Hühner-Fast-Food-Kette ohne Hühnchen? Wahrscheinlich nicht viel... In Großbritannien herrscht bei Kentucky Fried Chicken (KFC) aktuell Chicken-Notstand.

DHL wollte neue Maßstäbe setzen

Wie mehrere Medien berichten, mussten wegen Lieferproblemen des neuen Logistik-Partners DHL in Großbritannien am Wochenende Hunderte Filialen in Großbritannien geschlossen bleiben. Insgesamt, so heißt es von KFC, hätten am Wochenende über 700 der landesweit 900 Läden schließen müssen. Die restlichen Filialen haben ihr Angebot oder die Öffnungszeiten reduziert.

Grund der Probleme? Die DHL scheint mit der Belieferung von 900 Filialen überfordert zu sein. Erst im November 2017 wurde bekannt, dass die DHL als neuer Logistikpartner für KFC fungieren würde. In der Meldung der DHL wurde damals groß angekündigt, dass die DHL „das Regelwerk“ sowie den Maßstab für eine nachhaltige Lieferung von frischen Produkten an KFC neu definieren wolle. Festzuhalten bleibt: Das ist der DHL gelungen. Wenn auch vielleicht nicht so, wie man es sich vorgestellt hat.

Hühnchen-Notstand hält an

Zwar nimmt KFC die DHL in Schutz, indem die Fast-Food-Kette von „Anlaufschwierigkeiten“ spricht und erklärt, dass es „sehr komplex [ist], frisches Hühnerfleisch in 900 Filialen zu liefern". Die DHL selbst erklärt nach Angaben von „TheGuardian“, dass es „operative Probleme“ gebe. Demnach sollen mehrere KFC-Lieferungen unvollständig oder verspätet gewesen sein. Weiter heißt es: „Wir arbeiten mit KFC und unseren Partnern zusammen, um die Situation, die bei uns höchste Priorität hat, zu behandeln und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.“

Währenddessen hält der Hühnchen-Notstand auf der Insel an. Wie der Spiegel berichtet, hängen vor vielen Fialen Plakate auf denen steht, dass man Probleme mit der Lieferung habe. Dass man nicht öffnen wolle, ohne die Menüs auch anbieten zu können. Um die Situation etwas zu entschärfen, hat KFC eine Seite veröffentlicht, die alle Filialen auflistet, die aktuell geöffnet haben.

09.03.2018 – Update: KFC zieht Konsequenzen

Nach Angaben des Handelsblattes hat die Fastfood-Kette Kentucky Fried Chicken (KFC) der DHL teilweise den Lieferauftrag entzogen. Auf Anfrage der Deutschen Presse-Agentur hat ein KFC-Sprecher die Konsequenzen für DHL aufgrund der Probleme bestätigt. So wie es scheint, erhält der ursprüngliche Lieferant – der südafrikanische Anbieter Bidvest Logistics – den Auftrag für 350 Filialen zurück.