Probleme und Ausfälle im Bahn- und Schienenverkehr sind kostenintensiv. Je länger der Schaden vorhanden ist, desto deutlicher macht sich das auch in finanzieller Hinsicht bemerkbar. Siemens hat dafür einen neuen B2B-Online-Shop ins Leben gerufen. „Siemens Rail Mall 4.0“ soll rund 20.000 Ersatzteile beinhalten.
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Wenn Probleme bei der Wartungstechnik im Schienenverkehr auftreten, sollen zukünftig schneller und unkomplizierter Lösungen gefunden werden. Dafür hat Siemens den neuen B2B-Shop „Siemens Rail Mall 4.0“ gestartet. Dabei handelt es sich um einen Online-Shop, in dem Ersatzteile bestellt werden können.
Siemens Rail Mall 4.0 richtet sich an Kunden in ganz Europa. Laut B2BSeller sind in dem Web-Shop rund 20.000 Einzelteile verfügbar. Um dem Anspruch dieser recht speziellen Sparte gerecht zu werden und die Auswahl der richtigen Ersatzteile zu erleichtern, kann der Kunde mithilfe von detaillierten 3D-Modellen nach den korrekten Produkten suchen. Zudem stehen dafür eine rollenbasierte Navigation und eine optische Ersatzteil-Identifikation bereit.
Siemens Rail Mall 4.0: Online-Shop mit Track & Trace-Integration
Um zusätzlich eine optimale Nutzung zu gewährleisten, wurde vor dem Launch von Siemens Rail Mall 4.0 das Verhalten der Besteller analysiert. Dabei spielten Faktoren wie das Profil der Kunden und die Verhaltensweise bei der Bestellung eine Rolle. Darauf basierend wurde anschließend das Design des Shops entwickelt. „So können zum Beispiel Service-Techniker für verschiedene Unternehmen Ersatzteile bestellen und liefern lassen oder Sachbearbeiter Aufträge für verschiedene Kunden erfassen“, schreibt B2BSeller.
Nach einer Bestellung erhält der Kunde mittels Track & Trace automatisch Updates über den entsprechenden Stand der Lieferung. Bei einer erfolgreichen Etablierung des Siemens Rail Mall 4.0-Online-Shops soll dieser nicht nur europa-, sondern auch weltweit zur Verfügung gestellt werden.