Ein Großteil der deutschen Unternehmen sieht die aktuelle Bedrohungslage durch Hackerangriffe und Computerviren gestiegen, dennoch verzichten noch immer viele Firmen auf ein ganzheitliches Risikomanagement. Das ist eines der zentralen Ergebnisse des aktuellen Hermes-Barometers zum Thema „Risikoprävention und Versorgungssicherheit in der Supply Chain“.

Kunden zu zeigen, wo gerade das eigene Paket ist, könnte künftig noch einfacher erfolgen – denn ein entsprechendes Zusatzmodul bietet nun Google an. Dabei können Informationen und Sendungsnummer direkt bei der Suchmaschine eingegeben werden, um sich entsprechende Details anzeigen zu lassen.

Zurzeit scheinen die beiden KEP-Dienstleister DHL und Hermes Probleme bei der Zustellung zu haben. In verschiedenen Foren und Portalen beschweren sich Kunden über erhebliche Verzögerungen bei den Paketen. Das sorgte teilweise sogar zu leeren Nikolausstiefeln.

Das Thema Verpackungen wird bei einem Großteil von Unternehmen in der E-Commerce- und Logistikbranche in den kommenden Jahren eine große Rolle spielen. Das geht aus dem aktuellen DHL Trend Report „Rethinking Packaging“ hervor. Sowohl für die Kunden als auch Firmen steht die Forderung nach nachhaltigeren Verpackungen und weniger Müll ganz oben auf der Agenda.

Für eine Strecke von nur gut über 300 Kilometer hat ein Paket jetzt sechs Tage gebraucht. Der Grund: Die Sendung legte eine wahre Odyssee durch halb Europa und von rund 2.000 Kilometern zurück. Die DHL spricht von einem Fehler, das Paket sei falsch registriert worden und deshalb so lange unterwegs gewesen.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) untersuchte die fünf größten Paketzusteller – unter anderem in Bezug auf den Umgang mit den Sendungen, die Preisgestaltung sowie den Kundenservice. Hier gebe es große Unterschiede. DHL schnitt am besten ab.

Im Zuge der Reform des Postgesetzes steht auch der Vorschlag im Raum, die Briefzustellung künftig nur noch an fünf statt sechs Tagen durchzuführen, die Lieferung an Montagen würde damit wegfallen. Die Monopolkommission hält diesen Vorschlag für sehr sinnvoll und spricht sich jetzt dafür aus. Durch diese Regelung könnte die Deutsche Post auch endlich ernstzunehmende Konkurrenz bekommen.